La Sécurité et les Documents Officiels

Le Royaume des arbres insiste sur la qualité de ses équipements, sur la formation et la qualification de son personnel.

–  Nos trois parcs répondent aux nouvelles normes AFNOR et sont couverts par une RC auprès d’ AXA Assurances.
–  Les équipements sont contrôlés par les services de SPORTEST,
–  Les arbres sont sous contrôle phytosanitaire effectué par un organisme indépendant,
–  Le matériel E.P.I (casque, baudrier, poulie, gants) pour l’activité parcours aventures est fourni par nos soins.
–  Nos équipements sont homologués CE,
–  Les casques fournis sont désinfectés après chaque utilisation.

La sécurité renforcée pour les petits et les grands, grâce aux nouveaux systèmes d’assurage sécurisé. Avec ce matériel, finies les erreurs de décrochage accidentel des 2 mousquetons de sécurité à la fois, donc aucun risque de chute en hauteur.

– Les enfants de 2 à 7 ans évoluent en toute sécurité sur 5 parcours réalisés en ligne de vie continue.

– Les enfants à partir de 8 ans et les adultes évoluent en toute sécurité sur les parcours qui leur sont réservés.
Avec ce matériel, aucun risque de chute en hauteur tout en gardant la possibilité de doubler sur les parcours. Voir la vidéo.

– Avant d’accèder aux parcours, vous assistez à un briefing obligatoire (même si vous avez déjà pratiqué l’activité sur un autre parc) au cours duquel vous sont communiquées les règles de bonne conduite sur le parc et les consignes de sécurité sur les parcours.
– Au cours d’une démonstration faite par l’opérateur en charge du briefing, suivie d’une mise en pratique personnelle, vous vous entraînerez à la bonne utilisation du matériel fourni.
– Une fois sur les parcours vous êtes en autonomie, tout en restant sous la surveillance d’opérateurs qualifiés pour toute aide ou conseil dont vous pourriez avoir besoin; voire pour un retour au sol.

Afin d’être à l’aise dans vos mouvements, nous vous recommandons de venir avec une tenue vestimentaire adaptée et des chaussures fermées.


Documents en libre téléchargement :

Attestation RC_2016

Récépissés de déclaration d’établissement sportif D.D.J.S : D.D.J.S Castellet – D.D.J.S Charleval

Brevet Etat Spéléo – DE Canyon

Contrôle Technique Charleval 2015 – 2016
Contrôle Technique Castellet 2015 – 2016

Normes AFNOR de construction et d’exploitation des PAH

Licence de Transport de voyageurs – Assurance Bus

Règlement intérieur Castellet – Règlement intérieur Royaume des Lutins Castellet
Règlement intérieur CharlevalRèglement intérieur Royaume des Lutins Charleval

Castellet park rules – The Kingdom of Elves rules Castellet
Charleval park rulesThe Kingdom of Elves rules Charleval


Démarche Qualité Tourisme

Dans le cadre de notre démarche qualité, le suivi de la satisfaction des clients est un point important pour notre structure. Afin de pouvoir évaluer cette satisfaction et apporter si nécessaire des améliorations, nous vous invitons à prendre quelques instants pour compléter un questionnaire. Il vous est aussi possible d’émettre une réclamation.

Questionnaire de satisfaction  –  Émettre une réclamation

In the context of our quality process, the customer satisfaction is important for our structure. To assess your satisfaction and make improvements if necessary, we invite you to take a few moments to complete our satisfaction survey. If you need, it’s also possible to send us a complaint.
Satisfaction survey  –  Send a complaint


Conditions Générales

Conditions générales